インターネットを利用して誰もが手軽に情報の発信・受信を行える
インターネットを利用して誰もが手軽に情報の発信・受信を行える双方向型のメディア。個人、グループ、組織といった不特定多数の利用者が情報をやりとりし、双方向の交流、コミュニケーションが促進されることで社会的相互関係が生み出される。情報の受信者は同時に情報の送信者でもあるため、情報の共有・拡散が発生しやすい。コンポーネントは多くの商用ウェブサイトや企業アプリケーションの構築等に利用されているソフトウェア製品です。遠隔の攻撃者がサーバの実行権限で任意のコードを実行する可能性がある脆弱性が確認されています。
双方向型のメディア
TV、新聞、ラジオなど従来型のマスメディアが、一方的に大衆へ情報を発信するのに対して、ソーシャルメディアでは情報の受け手がレスポンスする等のコミュニケーションを促す機能が用意され、双方向性をとおしてコミュニティが新たに形成される。情報は文字以外にも画像・音声・動画がやり取りされ、投稿された情報に別の利用者がコメント、共有することで、情報が即時に多数の利用者に伝えられる。誤った情報が拡散されやすい面もあるが、多くの利用者が介在することで、情報の質や信憑性が高まるという特徴もある。
個人、グループ、組織といった不特定多数の利用者が情報をやりとり
同じ社会人どうしなら「おはようございます。」は誰に対しても「おはようございます。」であり、「ありがとうございます。」は誰に対してでも「ありがとうございます。」です。相手が部下だからと言って相手への気持ちが割り引かれて良いはずがありません。
総じて相手の立場や人格の尊重、すなわち相手への「敬意 Respect」
上司・部下関係であろうが家族・友人関係であろうが、そもそも社会的人間的関係が円満に成り立つはずもありません。
一人前の社会人・職業人の集まりであるはずの職場
分け隔てなく気持のよい挨拶が出来ない、しない人が何人もいます。それでは「組織的協働を通じて共通の目的を達成し、共通の価値を実現する」＝「企業活動」が成り立つはずがありません。
双方向の交流、コミュニケーションが促進
職場コミュニケーションが活性化すると、風通しの良い職場環境が生まれます。つまり、「言いたいことが言い合える職場」そういった環境下では安心して業務に取り組むことができ、自然とミスが減り、業務効率化や生産性向上につながります。
その他にも、部署間での新たなイノベーションが生まれたり、個々人のモチベーションや働きがいが向上したりするなどのメリットがあります。
しかし十分な職場コミュニケーションが取れていると感じている企業は少なく、HR総研が2017年に実施した「社内コミュニケーションに関する調査」では、約8割の企業が職場コミュニケーションに「課題がある」と回答しており、組織規模に関わらず各企業での大きな問題となっています。
社会的相互関係が生み出される
我々が社会生活を送る際に，他者の表情， 言動，行動などから相手の感情や意思を推測し，その過程から自己の生存に必要な意思決定が行われ，円滑な対人関係を形成し，維持していくために必要な認知機能とされています。
そして社会性に関わる認知機能を維持するためには，主に表情の認知と，意思定による行動の選択という二つの要素が必要とされており、人はまず他者の表情からお互いを知り，内面に関わる部分を共感する．その結果自己にとって適切な意思決定が行われ，行動を選択することにより社会性を保っています。
情報の受信者は同時に情報の送信者でもある
メールは、ビジネスにおいても個人間においても、情報の連絡や伝達の手段として、便利で経済的なもので広く普及しています。裏を返すと、悪意のある人達にとっては、格好の攻撃対象や犯罪の手段ともなります。
メールは、特に匿名性が高く、遠距離でもほとんどコストをかけずに、同時に、多量に、繰り返し送信することが可能です。自動化することもできます。このような特徴は、攻撃したい人、悪さをしたい人、不正なお金儲けをしたい人、特定の主張をしたい人にとっては、とても便利な手段となります。
情報の共有・拡散が発生しやすい。
SIPS
「Sympathize：共感する」
「Identify：確認する」
「Participate：参加する」
「Share＆Spread：共有・拡散する」
ソーシャルメディアに対応した購買行動モデルの１つ
共感ではじまることが大きな特徴で、企業ではなく消費者が情報拡散を担うことにより、信頼度が増しより共感が得やすくなります。
ソーシャルメディアを使いあなたが確認・参加した活動や情報を「共有」することで、友人や知人など別の消費者によって情報が「拡散」されていきます。
こうして拡散された情報が次の「共感」を生み出すことに繋がり、「SIPS」は循環していくのです。
結果的に、参加者の母数が増えることで、購買の増大へ繋がります。