サイト内での利用者の行動を分析することで、目標達成に向けて価値のあるデータを抽出する取り組み全般をさします。ビジネスモデルによりサイトでの目標は異なりますが、購入手続きの完了、資料の請求、電話での問合せなど、サイト利用者に達成して欲しい行動をどのように増やすことができるかを考え、マーケティングに活用する取り組みです。

【アクセス解析ツールの分類】

• サーバーログ型
• Webビーコン型（タグ型）
• パケットキャプチャリング型

アクセス解析を行うためには、アクセス解析ツールをサイト内に導入する必要がありますが、無料、有料を含めて多くのツールが提供されているため、取得したいデータの特徴や管理体制など、状況に合わせて最適なツールを導入します。

【主要なアクセス解析ツール】

• Google Analytics
• Adobe Analytics(SiteCatalyst)